PUBLICIDAD DE PRODUCTOS POLÉMICOS

Lanzar una campaña publicitaria polémica es pronunciarse deliberadamente sobre un cierto tema de disputa. Esto puede hacerse mediante imágenes o creando eslóganes que generen una reacción en el público, o mostrando un sentido del humor ácido y políticamente incorrecto.

Polémica como estrategia de marketing: ¿Una buena idea?

Ventajas de la publicidad polémica:

AFIRMACIONES ENGAÑOSAS EN LA PUBLICIDAD

¿QUÉ ES?

La publicidad engañosa es aquella publicidad que realiza afirmaciones engañosas, exageradas o falsas acerca del producto o servicio anunciado, de modo que resulte más atractivo a los consumidores o que se perjudique a algún competidor.

La influencia de la publicidad será negativa o positiva según el uso que se haga de ella.

¿CÓMO RESPONDE EL CEREBRO A LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA?

Cuando somos expuestos a publicidad engañosa, ciertas áreas específicas del cerebro se activan, desencadenando un proceso en dos etapas.

En la primera etapa, el cerebro muestra creciente actividad en el precúneo, una zona asociada con el enfoque de la atención consciente.

Durante la segunda etapa, las zonas del cerebro que presentaron mayor actividad fueron el surco temporal superior y la unión temporoparietal, lo que sugiere un incremento en el razonamiento de la teoría de la mente.

¿ES BUENA LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y DESLEAL?

En un principio se podría pensar que sí, porque por engañar al usuario vamos a tener más clientes. El problema es que por regla general éstos se terminan dando cuenta y esto hace que se sientan defraudados por el producto o servicio. Lo que nos dará mala imagen y no sólo no van a adquirir nunca más lo que ofrecemos sino que hablará mal a otros posible clientes y no nos recomendará. Bueno, y todo esto sin contar con que estas conductas son denunciables.

Formas en las que se lleva a cabo

• Mensajes publicitarios que incluyen cláusulas del tipo “oferta válida hasta fin de existencias” u “oferta válida salvo error tipográfico”. Ambos pueden ser considerados como limitación de la oferta poco clara y confusa para el consumidor.
• Mensajes que incluyen expresiones ambiguas que dan lugar al riesgo de que el destinatario interprete el mensaje en un sentido que no corresponde con la realidad.
• Utilización de letra pequeña, ilegible o diminuta en los anuncios, con la intención o no, que el destinatario no los perciba.
• Inclusión del precio sin IVA en el anuncio, con la intención de que el destinatario vea un precio más atractivo o menor al de la competencia.
• Omisión de datos fundamentales que puedan influir en la decisión del consumidor.
• Realización de promesas que luego no se cumplen.
• Exageraciones acerca de los beneficios del producto.
• Presentación de mensajes publicitarios ante los ojos de los consumidores sin que éstos puedan identificarlos.

35 ENGAÑOSOS TRUCOS DE LOS COMERCIALES QUE NUNCA SE CONOCEN

Publicidad ENGAÑOSA vs REALIDAD

PUBLICIDAD DIRIGIDA A LOS NIÑOS

Un tema muy controvertido por ser especialmente sensible es el de la publicidad dirigida a los niños, tanto los anuncios clásicos, como de modo significativo, la publicidad incluida en los programas infantiles. 

Entre los anuncios considerados abusivos, una atención especial es dedicada a la publicidad infantil. Los niños no tienen discernimiento para saber qué es real o no, y la publicidad logra jugar mucho con la fantasía y la imaginación.

En muchos países se condena, por ejemplo, el merchandising en programas infantiles y el uso de expresiones imperativas como "pide el tuyo", "ingresa ahora" o "compra X".

En este tipo de anuncios también hay muchas personas pendientes. Además de la entidades de defensa al consumidor y de regulación a la publicidad, los anuncios dirigidos al público infantil también sufren presión de las leyes e instituciones de protección a los niños.

Una de las cosas que se ha observado en la audiencia infantil es que los niños memorizan casi perfectamente los slogans de los anuncios y recuerdan casi perfectamente el diálogo de ciertas publicidades.

Según Kapferer (1985), los detalles de la publicidad audiovisual que más seducen al niño son: el timbre de voz, la presencia de animales, la voz de otro niño, la sincronía imagen-sonido, y al parecer, el niño decodifica el mensaje por el tono antes de haber adquirido un repertorio lingüístico, es decir, interpreta una frase en función de sus elementos sonoros y no de las palabras.

Joel Bree (1995), que es otro investigador interesado por el marketing y los niños, pone de relieve la importancia de lo sonoro en relación a lo visual para mantener el interés del niño, por eso es importante en el anuncio el eslogan repetitivo y melodioso, lo cual hace que el niño, que se desconcierta ante complejidad visual, se aprenda las músicas, las canturrea,etc.

Suelen utilizarse voces de niños en el 79 por cien de los casos (según un estudio realizado en nuestro país, (ESTEVE, 1983), en 98 anuncios de 124 controlados había voces de niño).

LA COMUNICACIÓN Y PUBLICIDAD DIRIGIDA A NIÑOS

Al hablar de comunicación dirigida a los niños tocamos un punto significativo para la publicidad, este sector de la sociedad se está convirtiendo en un cliente importante para el mercado, actualmente los niños tienen más poder de autoridad frente a sus compras y gustos de lo que era antes.

Además de ser compradores potenciales, son consumidores que tienden a imitar a los demás, generalmente si un niño compra algún producto que esté en furor, a la semana siguiente más de un niño lo comprará, a esto lo llamamos "influencia de grupo".

Un anuncio publicitario para niños, debe ser elaborado correctamente y prestar mucha atención a cada cosa que lo va a conformar desde las imágenes hasta el mensaje de comunicación.

Para que su anuncio llame la atención de los niños, tenga en cuenta lo siguiente:

➧ USAR IMÁGENES INFANTILES: puede parecer un cliché pero un niño no prestará mayor atención a su anuncio si es común y corriente, de seguro si lleva algún personaje infantil, fantástico o conocido, tendrá todo su interés puesto sobre este, así podrá influenciar de manera más simple.

➧ COLORES LLAMATIVOS: el verde, rojo, fucsia, azul y amarillo son los colores que más atrae la atención de los niños, por el contrario el negro y blanco son colores que son pocos significativos para ellos.

➧ MENSAJE CLARO: aunque el mensaje esté dirigido a los padres, los niños deben llevarse algo de este, hay que asegurarse que la comunicación esté pensado en los dos grupos objetivos.

¿CÓMO DEBE SER LA PUBLICIDAD DIRIGIDA A LOS NIÑOS?

Si nuestro público objetivo son los menores, hemos de ser muy cuidadosos a la hora de dirigirnos a ellos. Hemos de conocer las limitaciones que marca la ley y además debemos observar los códigos éticos complementarios.

➧ ¿Qué productos puedo publicitar dirigiéndome a niños?

➧ ¿Qué productos no puedo publicitar al público infantil?

➧ ¿Qué reglas debo seguir a la hora de hacer publicidad a menores?

En conclusión, los niños son consumidores fundamentales, influenciadores y compradores compulsivos, puntos a favor para cualquier marca, por esto CIM investigación de mercados ofrece estudios de mercado que pueden hallar: gustos, preferencias y hábitos de consumo para que usted brinde el mensaje de comunicación más acertado a su grupo objetivo.

5 COMERCIALES QUE ATRAEN A NIÑOS Y NO A TAN NIÑOS

REFORZAR LOS ESTEREOTIPOS 

¿QÚE ES UN ESTEREOTIPO?

Se conoce con el nombre de estereotipo a la percepción exagerada y con pocos detalles, simplificada, que se tiene sobre una persona o grupo de personas que comparten ciertas características, cualidades y habilidades, que busca "justificar o racionalizar una cierta conducta en relación a determinada categoría social".

Los estereotipos tienen una connotación negativa al estar asociados a la difusión de perjuicios sobre las personas o sus roles en la sociedad.

ESREREOTIPOS EN LA PUBLICIDAD.

Los estereotipos de publicidad son imágenes comúnmente aceptadas que se usan para representar a distintos grupos de personas en anuncios y comerciales.

Estas imágenes son creadas con base en determinadas características sociales como el género, la edad, el nivel de ingresos, el aspecto físico, la religión, entre otras.

El uso de estereotipos en la publicidad es de vieja data. Desde que las marcas intentan aumentar las ventas, han hecho uso de estas concepciones muchas veces simplistas o erróneas sobre colectivos de personas, que no toman en cuenta las particularidades de cada individuo dentro de ese grupo.

CARACTERÍSTICAS DE LOS ESTEREOTIPOS EN LA PUBLICIDAD

➧ Simplifican las características de un público objetivo

➧ Desconocen las particularidades de las personas dentro de un target.

➧ Segmentan públicos de forma amplia con base en prejuicios incorrectos

➧ Refuerzan roles sociales existentes

ESTEREOTIPOS MÁS COMÚNES

➧ MUJERES: ama de casa, esposa, madre, sí traja fuera, es preferentemente o secretaria, o enfermera, o profesora, pero casi siempre subordinada a un jefe; también se le puede ver como mujer objeto, mujer fatal, siempre inestable emocionalmente, o pasiva, frívola, tierna, sumisa, dependiente, débil, menor desarrollo intelectual y, por supuesto, siempre bella.

➧ HOMBRES: aparecen con una serie de valores igualmente estereotipados, en una serie de roles que, le gusto o no, la sociedad le exige asumir: es estable emocionalmente, dinámico, agresivo, dominador, racional, valiente, intelectualmente capaz, amante del riesgo. Aunque tampoco debe de descuidar su aspecto físico.

➧ AUDIENCIA INFANTIL: marca aún más, si es posible, los roles masculino/femenino. Los niños de los anuncios son traviesos, inquietos, alborotadores, rebeldes. Representan la irresponsabilidad y la despreocupación. Aunque también se les muestra emprendedores, están llenos de energía, confiados y seguros de sí mismos. Las niñas, por el contrario, son ordenadas y obedientes, aceptan las reglas de la madre, la ayudan en el trabajo del hogar, asumen la responsabilidad del cuidado propio e incluso de hermanos menores. Cuando aparecen niños y niñas, el niño suele ser protagonista y es en la publicidad de juguetes donde más se radicalizan los distintos roles sexuales.

➧ JÓVENES: en los comerciales, son personas dinámicas, divertidas, independientes, atractivas, triunfadoras. A veces se les muestra vacías e incluso "idiotas", preocupados solo de sí mismos. Se juega con la necesidad de identificación, de pertenecer a un grupo o a una tribu, con los llamados "modelos aspiracionales", es decir, ofreciendo con todo lo que supone desean (mejor dicho, deben) conseguir.

Ningún grupo social, ninguna cultura, ninguna edad escapa al estereotipo publicitario.

COMERCIALES CON ESTEREOTIPOS

PUBLICIDAD DE MAL GUSTO Y OFENSIVA

¿Qué es la publicidad ofensiva?

No se comprende en modo de alguno que para publicitar un descuento en una tienda (aunque sea esta virtual) haya que utilizar la imagen de una mujer semidesnuda sobre una cama, dando a entender no sé bien qué tipo de transacción comercial de gusto más bien dudoso, por no decir claramente delictivo.

¿Cómo se definiría la mala publicidad?

La terminología de las comunicaciones de marketing y la incertidumbre de la definición en el juego del marketing global es un problema constante. Incluso la "publicidad" como se define tradicionalmente no se ajusta a la mayoría de las aplicaciones modernas de hoy.

Los sinónimos comunes de la publicidad incluyen: atención pública, interés público, aviso público, atención de los medios, y atención o interés de los medios. Tan mala publicidad es el anti de los conceptos anteriores.

Consecuencias de la mala publicidad

➧ PÉRDIDA DE CONFIANZA: en ocasiones la publicidad es usada para impulsar capacidades de las empresas, así como las expectativas de los clientes. Dichas expectativas pueden ser exageradas por descuido o reveladas como falsas en forma de mala publicidad, conduciendo a la decepción y la pérdida de confianza en la empresa.

➧ EFECTOS DE LA MALA PUBLICIDAD EN LAS VENTAS: en términos generales, la mala publicidad tiene un impacto negativo y directo en las ventas. La mala publicidad perjudica el éxito en el largo plazo de las empresas que ya están establecidas. 

➧ DAÑO EN EL VALOR DE LA MARCA: el valor de marca también puede experimentar efectos negativos en el largo plazo como consecuencia de una mala publicidad. Cuando esto sucede, incluso si solo se ha retirado una parte de la oferta de un producto, es probable que los compradores eviten la marca en conjunto durante algún tiempo.

➧ PERCEPCIÓN DE MARCA: la percepción de la marca es un concepto que hace referencia a las actitudes y sentimientos profundamente arraigados, que un cliente tiene con respecto a un producto o empresa. Cuando la percepción de marca es negativa, los consumidores son más propensos a tener actitudes negativas. Las consecuencias de la mala publicidad puede contribuir con una percepción de marca negativa, lo que a su vez puede reducir las ventas durante un periodo de tiempo.

La experiencia demuestra que la publicidad mezcla bien con la polémica y aunque deje de salir en el mercado publicitario, no deja de conseguir sus objetivos, ya que es recogido por diversos medios de comunicación (de forma gratuita) y consigue despertar el interés del público.

7 ANUNCIOS MÁS OFENSIVOS

ÉTICA EN LA PUBLICIDAD

¿Qué es la ética en la publicidad?

La ética publicitaria se refiere a la comunicación oportuna de la verdad a los potenciales compradores, es decir, mencionar las verdaderas cualidades del producto o servicio que se ofrece.

La falta de ética en la publicidad puede provocar la desconfianza en los mensajes. Por lo tanto, es necesario que los publicistas y anunciantes tengan muy presente la autorregulación publicitaria, respetando las normas éticas que distinguen la buena publicidad de la perversa o engañosa.

CUALIDADES DE UNA PUBLICIDAD ÉTICA

Ética Publicitaria

PUBLICIDAD SOCIAL

¿Qué es la publicidad social?

LA PUBLICIDAD SOCIAL Y LA COMUNICACIÓN

Publicidad Social